Часті запитання
Коротко про замовлення, оплату, доставку, розміри та повернення.
Як оформити замовлення?
- На сторінці товару оберіть колір і розмір та натисніть «Додати в кошик».
- У кошику перевірте товари й кількість, потім натисніть «Оформити замовлення».
- Вкажіть ім'я, прізвище, телефон і e-mail, населений пункт та спосіб доставки Новою поштою.
- Погодьтеся з умовами та підтвердіть замовлення — на екрані з'явиться його номер.
Чи потрібна реєстрація?
Ні. Замовлення оформлюється без реєстрації та особистого кабінету — достатньо контактних даних для доставки.
Як оплатити?
Оплата при отриманні — накладеним платежем у Новій пошті. Онлайн-оплата карткою та оплата частинами поки не підключені, тож під час оформлення нічого не списується. Детальніше — «Доставка та оплата».
Як доставляєте?
Новою поштою по Україні: у відділення, поштомат або кур'єром за адресою. Вартість доставки — за тарифами нової пошти, її оплачуєте Новій пошті при отриманні. Якщо замовлення прийде кількома посилками, ви сплачуєте доставку лише однієї з них.
Чому замовлення може прийти кількома посилками?
Товари можуть відправлятися з різних складів. Тоді замовлення приходить кількома посилками, іноді в різні дні, кожна — зі своєю ТТН. Якщо замовлення доводиться розділити на кілька посилок через відправлення з різних складів, ви сплачуєте доставку лише однієї з них — доставку додаткових посилок бере на себе магазин. Товари в кожній посилці при оплаті після отримання оплачуються окремо. Комісія за переказ коштів нараховується відповідно до чинних тарифів NovaPay / Нової пошти для кожної післяплатної посилки.
Коли буде ТТН?
Після відправлення — коли посилку передано Новій пошті. Якщо посилок кілька, у кожної буде своя ТТН, і вони можуть з'явитися в різний час. Нова пошта зазвичай повідомляє про посилку на номер телефону одержувача.
Як підібрати розмір?
Розмірні сітки різних виробників відрізняються, тому порівнюйте свої заміри з інформацією конкретного товару. Як правильно зняти заміри — «Розмірна сітка».
Чи можна обміняти або повернути товар?
Так: товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не був у використанні й збережено його вигляд та ярлики. Деякі товари за законом обміну не підлягають. Спершу зв'яжіться з нами — умови та порядок на сторінці «Обмін та повернення».
Що робити, якщо товар закінчився після додавання в кошик?
Кошик не бронює товар. Щоразу, коли ви відкриваєте кошик, ціни й наявність перевіряються заново: якщо товару вже немає або його менше, ніж у кошику, ви побачите позначку, а оформлення буде недоступне, доки ви не приберете товар чи не зменшите кількість. Під час оформлення наявність перевіряється ще раз.
Чи всі товари мають бренд?
Ні. Частина асортименту продається без окремого бренду виробника — тоді на картці товару бренд просто не вказано. Опис, склад, матеріал і догляд вказані для кожного товару.
Як зв'язатися з магазином?
Зв'яжіться з нами: [email protected].