Доставка та оплата
Способи доставки
- Нова пошта — отримання у відділенні
- Нова пошта — отримання в поштоматі
- Кур'єр Нової пошти за адресою
Спосіб доставки обираєте під час оформлення замовлення. Поштомат або кур'єрська доставка доступні там, де їх надає Нова пошта для вашого населеного пункту та посилки.
Вартість доставки
За тарифами Нової пошти. Доставку розраховує й отримує Нова пошта під час видачі посилки. AXLARO не встановлює власної ціни на доставку і не обіцяє безкоштовної доставки.
Якщо замовлення прийде кількома посилками, ви сплачуєте доставку лише однієї з них — доставку додаткових посилок бере на себе магазин.
Точну вартість і орієнтовні строки доставки можна уточнити на сайті чи в застосунку Нової пошти.
Оплата
Оплата при отриманні. Накладений платіж: оплачуєте товари при отриманні у Новій пошті. Доставку Нова пошта рахує за своїми тарифами; якщо замовлення надійде кількома посилками, ви сплачуєте доставку лише однієї з них. Товари в кожній посилці оплачуються окремо, а комісія за переказ коштів нараховується за чинними тарифами NovaPay / Нової пошти для кожної післяплатної посилки.
Чому замовлення може прийти кількома посилками
Товари можуть відправлятися з різних складів, тому одне замовлення іноді надходить кількома посилками — у різні дні.
- Кожна посилка має свою ТТН (номер накладної Нової пошти).
- Якщо замовлення доводиться розділити на кілька посилок через відправлення з різних складів, ви сплачуєте доставку лише однієї з них — доставку додаткових посилок бере на себе магазин.
- Товари в кожній посилці при оплаті після отримання оплачуються окремо. Комісія за переказ коштів нараховується відповідно до чинних тарифів NovaPay / Нової пошти для кожної післяплатної посилки.
Відстеження
ТТН з'являється після відправлення — коли посилку передано Новій пошті. Відстежити її можна на сайті або в застосунку Нової пошти; Нова пошта зазвичай повідомляє про посилку на номер телефону одержувача, вказаний у замовленні.
Якщо посилка затримується, не надійшла або в ній не те, що ви замовляли, — напишіть нам: [email protected] і вкажіть номер замовлення.
Питання щодо обміну чи повернення — на сторінці «Обмін та повернення».